Engagement & Sérénité Après-Vente : L’esprit Airspin Wheels
Chez Airspin Wheels, nous savons qu'une paire de roues artisanales est bien plus qu'un simple composant : c'est le moteur de votre vélo. Parce que votre passion ne doit pas s'arrêter à la moindre embûche, nous avons conçu un service après-vente basé sur la proximité, l'expertise technique et la réactivité.
⚡ Garantie 2 ans : La qualité sans compromis
Chaque roue Airspin est assemblée à la main dans notre atelier de Loire-Atlantique avec une tolérance de tension millimétrée.
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Couverture : Tous nos montages bénéficient d'une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication ou vice caché sur l'ensemble des composants (moyeux, rayons, jantes).
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L'Excellence des composants : En travaillant avec des partenaires comme Aivee (usinés en Vendée), DT Swiss ou Baron, nous sélectionnons des pièces dont la fiabilité est mondialement reconnue.
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Prise en charge : En cas de problème sous garantie, nous procédons à la remise en état ou au remplacement des pièces défectueuses sans frais de main-d'œuvre (frais de retour à la charge du client).
⚡ Programme Crash Replacement : Toujours à vos côtés
Un accident, une chute en peloton ou un choc violent sur un rocher peut arriver. Si votre jante est endommagée lors d'un sinistre non couvert par la garantie, nous ne vous laissons pas tomber.
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Tarif Préférentiel : Nous vous proposons le remplacement de votre jante (Carbone ou Magnésium) et/ou rayon(s) avec une remise de 20% sur le prix public des pièces neuves.
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Remontage Offert : Parce que nous voulons vous revoir rouler au plus vite, la main-d'œuvre pour le rayonnage et l'équilibrage de votre nouvelle roue est offerte par l'atelier.
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Sérénité Durable : Ce programme est valable pour le premier propriétaire sans limite de durée après l'achat.
⚡ SAV Réactif : La ligne directe avec l'artisan
Oubliez les plateformes téléphoniques anonymes. Chez Airspin, vous parlez directement à Jean-Charles ou Jérôme, les mains qui ont conçu vos roues.
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Diagnostic Rapide : Une réponse à vos demandes techniques sous 24h à 48h (jours ouvrés).
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Maintenance Simplifiée : Qu'il s'agisse d'un changement de corps de roue libre ou d'un entretien de roulements, nous disposons du stock de pièces nécessaires pour immobiliser votre vélo le moins de temps possible.
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Le "Premier Voile" Offert : Nous vous conseillons de nous ramener vos roues après les 500 premiers kilomètres pour un contrôle de tension gratuit. C'est l'assurance d'un montage qui reste stable pour des années.
Le mot de l’atelier : "Notre métier ne s'arrête pas à l'expédition de votre colis. Une roue Airspin, c'est un contrat de confiance. Nous mettons autant de soin à réparer ou entretenir vos roues qu'à les assembler pour la première fois."
